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QUEST LIFE

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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [07271] 서울특별시 영등포구 양산로 53 (양평동3가) 9층 퀘스트라이프 앞

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

Step1. 퀘스트 제품 구매하기 

퀘스트라이프 홈페이지에서 자신에게 맞는 

퀘스트 상품을 구매하세요.

+) 퀘스트 상품에 한해서만 환급퀘스트가 가능합니다.

 

Step2. 하루 1회 이상 퀘스트하기 

설정한 목표를 매일 달성하세요. (주말, 공휴일 포함) 

구매하는 상품의 인증 방법에 따라 인증사진을 찍어주세요.


Step3. 후기로 인증하기 

홈페이지 후기게시판에 달성한 회차와 간단한 다짐 및 후기를

작성하여 퀘스트 기간의 리뷰를 채워주세요.


Step4. 최대 100% 환급받기

작성된 후기는 검토 후 승인되어 퀘스트리뷰에 게시되며,

최종일까지 달성완료하면 해당 상품에 따른 환급금이 Q마일리지로 지급됩니다.




[퀘스트 포인트 (Q마일리지)]


- 포인트 사용은 퀘스트 완료 후 Q마일리지에 적립되는 금액을 상품 결제시 사용하면 됩니다.

- 포인트 지급일은 퀘스트 최종 달성 시 영업일 기준 5일 이내에 Q마일리지로 환급됩니다.

- Q마일리지는 상품에 따라 최대 100% 까지 적용하여 구매 할 수 있습니다.
- 퀘스트 달성 후 지급된 포인트는 지급일로부터 2년까지 사용이 가능하며, 이후에는 포인트가 소멸 될 수 있습니다.

- 지급된 퀘스트 포인트는 성공혜택몰에서 모든 상품을 국내 최저가로 구매 가능 합니다.

(최저가 보장제도 / 온라인 최저가격으로 제공)




[퀘스트 안내]


 -  퀘스트 상품 수령후 (배송완료시점을 기준) 7일 이내로 퀘스트를 시작해야 합니다.

 -  퀘스트 상품이 아닌 일반 상품은 퀘스트 미션에서 제외됩니다.

 -  데일리 퀘스트 기간 동안 주말/공휴일 제외 없이 진행됩니다.

 -  매일 최소 1개의 퀘스트 미션을 끝까지 달성해야 합니다.

 -  퀘스트 인증은 밤 12시를 기점으로 달성 날짜가 달라집니다.

 -  퀘스트 리뷰 작성 후 리뷰 등록까지 기간 내 완료하셔야 퀘스트 완료로 인정됩니다.

 -  데일리 퀘스트를 달성하면 매니저가 댓글과 함께 리뷰 승인 및 게시가 완료됩니다.

 -  퀘스트 미션에 해당하지 않는 인증사진은 리뷰 승인처리에서 제외됩니다.

 -  퀘스트 진행 방법을 충족시키지 않았을 경우 미션이 실패처리 될 수 있습니다. 

 -  데일리 미션은 일시 중단 및 재개가 불가능합니다.

 -  여러 개의 퀘스트 상품을 구매할 경우 중복 퀘스트 참여가 가능합니다.

 -  다수의 아이디로 1개의 상품에 동일한 내용을 게시, 혹은 다수의 상품에 동일한 내용을 단순 게시하는 등 부정 등록시 퀘스트 미션에서 제외 될 수 있습니다.

 -  퀘스트 최종 달성시 영업일 기준 5일 이내 Q마일리지로 환급금이 지급됩니다.

- 자체적인 인증사진 검증 프로그램을 사용하여 검토를 진행하고 있으며, 내용이 불확실 할 시 추가 검토가 이루어질 수 있습니다.



[퀘스트 환급 조건]


- 자신이 설정한 활동 인증 최종 달성시 Q마일리지로 지급됩니다.

- 인증 시 잘못된 사진을 사용하면 인증 및 환급에 제한이 있을 수 있습니다.

- 퀘스트 참여 도중에 중도포기, 탈락 및 환불 시 퀘스트 참여 및 재진행이 불가하며, 환급금이 회수될 수 있습니다.

- 부정으로 잘못된 참여가 적발될 경우 참여중인 아이디가 제한될 수 있습니다.

- 배달완료된 시점부터 7일 이후로 퀘스트시작시 환급이 제한 될 수 있습니다.

- 등록된 데일리 퀘스트는 게시 후 공개 상태로 유지해야 하며, 기간 내 후기를 사전 동의 없이 삭제 또는 비공개 시 퀘스터스 대상에서 제외 혹은 환급금이 일부 혹은 전체환수 될 수 있습니다.





[미션 승인 불가 기준]


 -  동일사진 및 자동화된 문구를 사용한 경우

 -  허위사진으로 등록된 인증 리뷰

 -  퀘스트 제품과는 다른 제품의 리뷰

 -  타인이 대신 퀘스트를 해준 경우 

 -  규칙을 위반한 사진을 사용한 경우

 -  식별불가능 사진 사용한 경우

 -  기간이 지난 사진을 사용한 경우

 -  동일한 문자, 문구등을 반복적으로 사용한경우

 - 내용없는 글과 제품의 내부관계자가 작성한듯한 홍보성 문구를 사용한 경우


 ※ 인증 규정에 어긋난 경우 경고댓글을 받을 수 있으며,

  3회 이상 경고 댓글을 받을 시 자동적으로 퀘스트 탈락될 수 있음을 안내드립니다.



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