퀘스트라이프 서비스가 2023년 8월 9일자로 타사에 인수합병을 위한 해당 회사의 이사회 의결안이 통과 되면서 마지막 인수합병과 자산 인수 인계를 위한 마지막 절차가 진행중으로 예정되었던 환급 분은 인수합병 완료 시점까지 지연 지급 될 예정입니다.

예상했던 것보다 진행이 늦어지고 있어 환급 진행이 연기되어 너무나 죄송합니다. 9월 30일까지는 재개될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

❔인수합병 되는 회사

→ 해당 부분에 관련해서 업체명을 밝힐 수는 없지만, 코스닥 상장사로 지난 3월부터 인수합병을 위한 실사 및 협상을 진행하였으며 자세한 정보는 인수합병 최종완료 후 말씀드리겠습니다. 

❔한번에 환급 해주나요

→ 현금 전환 재개까지 매주 금요일 동일하게 신청을 받을 예정이며, 환급이 재개되면 해당 신청 건은 모두 소급하여 지급될 예정입니다.(신청시점의 고객등급으로 현금전환한도 지급)

❔8월 11일 환급 관련 상담과 말이 다릅니다

→ 해당일자 상담원 문의 가능 시간에는 담당 부서에서 당일 지급이 될 예정이나, 해당일 늦은 시간대에 환급이 진행될 수는 있다는 답변을 받아 안내를 제공하였습니다. 다만, 연결 시간 종료 이후에 불가피한 상황이 발생하여 해당 공지를 늦게나마 업로드 하였습니다. 이 부분에 있어 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과를 드립니다.

❔퀘스트라이프가 서비스를 종료하게 되나요?

→ 인수 합병 절차 도중 환급 지연 이슈가 발생하였지만, 퀘스트라이프 서비스를 종료할 예정은 없으며 단계적으로 빠르게 이슈를 해결하겠습니다.

❔퀘스트라이프 정상 재개까지 휴회 하고 싶어요

→ 9월 30일까지 휴회 하실 수 있는 무료 휴회권 업로드예정이며, 구입 후 신청해주시면 됩니다. 

52기 배송 전으로 환불 신청 가능 한가요?

→ 배송을 받지 않으셨거나 받으신 제품 개봉하시지 않으셨다면 환불 가능합니다.

갑작스런 공지 안내와 환급 연기를 말씀 드려 다시 한번 죄송합니다.

그리고 관련으로는 현재 많은 문의가 있어 다소 상담이 지연 될 수 있습니다.