안녕하세요, 퀘스트라이프 운영팀입니다.

최근 1-2주 가량 리뷰 작성 가능한 상품이 지속적으로 사라지는 문제가 발생하였습니다.

해당 이슈의 원인을 파악 중에 있으나, 서비스 개발사와 리뷰 인증 관리 업체 모두 정확한 원인을 파악하기 어려워 난항을 겪고 있습니다.

명확한 해결이 어려운 경우 인증 방식을 개편하거나 새로운 인증 창구를 개설하는 방법 또한 논의가 되고 있습니다. 불편하시겠지만 리뷰 작성란이 보이지 않는 고객님들께서는 해당 이슈 해결까지 홈페이지 하단의 채널톡 상담을 통하여 인증 부탁 드립니다. 

또한 46기 이후 기수부터 배송 지연으로 제품을 수령하지 못한 채 퀘스트를 시작하시게 되는 경우가 발생하고 있습니다. 5월 이후 퀘스트라이프 이용 고객이 늘어남과 동시에 배송 주문이 급증하며, 현재 집하소 사정으로 제품 출고가 늦어지고 있는 상황입니다. 

제품을 기다리고 있는 고객님들의 기대에 미치지 못한 점 고개 숙여 사과 드립니다. 배송 관련 이슈는 집하소 문제를 빠르게 해결 후 순차적으로 배송 예정입니다.

더불어 이와 같은 경우, 채널톡 상담으로 오늘의 미션 인증만 진행해 주시면 정상 인증 처리 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 

최근 리뉴얼과 함께 여러 문제가 발생하며 고객님들의 이용에 혼란을 드린 점 대단히 죄송합니다. 앞으로 더욱 원활하게 서비스를 이용 하실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

퀘스트라이프 운영팀 드림.